Chính sách đổi trả
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
- THỜI HẠN HOÀN TRẢ
Sản phẩm chỉ có thể được đổi trả hoặc hoàn tiền trong 48h kể từ khi quý khách nhận hàng. Ngoài thời gian này PHƯỢT BIỂN sẽ từ chối mọi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền sản phẩm
- ĐIỀU KIỆN HOÀN TRẢ
Sản phẩm chỉ có thể hoàn trả trong 1 trong các trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Sản phẩm phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây mới có thể tiến hành đổi trả:
- Sản phẩm trong thời hạn hoàn trả
- Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên đai nguyên kiện.
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem, mác của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy, hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
- PHƯƠNG THỨC HOÀN TRẢ
- Bước 1: Sau khi nhận được hàng hoặc trước khi mua hàng tại cửa hàng của PHƯỢT BIỂN, quý khách kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ PHƯỢT BIỂN (với trường hợp mua hàng online) hoặc nhân viên cửa hàng (với trường hợp mua hàng trực tiếp).
- Bước 2: Nếu mua hàng trực tiếp, quý khách được hướng dẫn và hỗ trợ đổi trả hàng tại chỗ. Với trường hợp mua hàng online, quý khách có thể gửi trả hàng qua đường bưu điện.
- Bước 3: Sau khi nhận lại được sản phẩm ban đầu từ khách hàng, PHƯỢT BIỂN sẽ tiến hành vận chuyển sản phẩm thay thế đến cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ khi PHƯỢT BIỂN nhận sản phẩm.
Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:
Tên đơn vị sở hữu: HỘ KINH DOANH LÊ ĐỨC THẮNG
Người đại diện theo pháp luật: LÊ ĐỨC THẮNG
Địa chỉ: Số 100 Võ Chí Công, Phường Xuân La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0946.184.974
Email: info@phuotbien.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 01B8013566
Ngày cấp: 14/01/2019
Nơi cấp: Do UBND Quận Tây Hồ cấp
